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HR面試提問技巧
作者: 時間:2018/6/27 閱讀:4672次

【面試提問分類】

一.封閉式提問

       這是面試中最常見的提問方式,也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題:“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰會說否呢?)無從評估各個候選人的不同之處。但當你尋求承諾(如“你可以周一來上班嗎?”),這是有用的提問技巧,你還可以運用它來繼續話題

二.開放式提問 

     這種方式在邏輯上是與第一種方式相對的。被面試者不能以“是”或“否”來回答,而要進行解釋。例如“ 你如何做到在壓力下工作?”這是個開放式提問,這種方式優勝于封閉式提問,保證可以讓候選人講話而你在一旁聆聽。這些問題通常這樣開頭:“我想知道……”,“你可以把……說來聽聽嗎?”

三.以往成績提問

   對以往的成績或行為的提問是基于以往行動可以預測未來行為的前提上,任何特定的某個人在新工作的行為,至少可以預計與過去一樣好或一樣差。這些提問本質上是開放式,但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問:“說說在……時你的情況。”“給我一個……的例子。“早點在面試中詢問以往成績,這樣被面試人就會早點意識到他要講出以往成績的詳細例子,減少試圖在面試中蒙蔽你雙眼的努力。

四.負面協調提問

        在面試中,你通常會被引誘相信在某個領域做得很好的一位候選人在所有領域都會做得同樣好。事情并非如此。當求職者頭上出現光環,天使的歌聲代替了你辦公室打字機的噪音時,是時候控制住自己,尋找求職者的弱點了。發現自己被過分打動時,試試問:“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時候呢?”或簡單地問:“現在你能否舉個例子說說你不那么自豪的方面呢?”

五.負面確認

   當你尋求和發現負面因素時,你可能為自己仍保持客觀而高興,并繼續面試下去,又或者你所得的答案糟透了,足以成為作負面確認的根據。如果進行得好,可以幫你避免聘用不合適的人。

 六.反問

   這是面試中最常見的提問方式,也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題:“你是否能在壓力下工作?”只有“是”或“否”兩種可能答案(誰會說否呢?)無從評估各個候選人的不同之處。但當你尋求承諾(如“你可以周一來上班嗎?”),這是有用的提問技巧,你還可以運用它來繼續話題

七.哄騙性問題

   哄騙性問題多被濫用,因為這可以讓面試者玩弄權力游戲。這種提問方式要求被面試者在兩難的選項中作決定。例如,“你認為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點?”但荒謬的哄騙性問題和要求小心作判斷的問題之間有條界線。對于大多數面試者,這個技巧在探究被面試者的決策方式時十分有用。最易和最有效的實施方法是想出現實生活中需要小心考慮的兩種不同情況,然后以此作為提問的背景,問題這樣開頭:“我有興趣知道如果……你怎么做?”或“……的情況下你怎么做?”

八.半正確反問

        這種提問方式是用于趕走唯唯是諾的人、無可挽救的不合格人選、完全拒絕提供信息的怪人和有能力但完全不肯開口講的人。這種技巧是作出只是部份正確的陳述,要求被面試者贊同。例如:“我總是認為顧客服務只能在付清帳單后才提供,你認為對不對?”這個半正確反問的例子總是產生吸引人的回答。

九.引導問題 

這是由你引導聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試者解釋被面試者將加入什么樣的公司時偶然產生的結果。面試者可能自豪地解釋道:“我們是家發展迅速的公司,總是有壓力,經常要趕最后限期和滿足不斷增加的顧客需求。”然后問,“你如何應付壓力呢?”被面試者知道要留住機會,他必須以某種方式回答,然后就這樣去做了。這不是說引導問題不可取。跟封閉式問題一樣,要運用適當。最好在求證信息時使用,讓候選人延續一個特定問題。例如:“我們公司認為顧客永遠是對的。你怎么認為?”但你只能在候選人在一個特定領域已有信仰或成績時才能運用這個技巧。另外,引導提問不應在面試初期運用或混雜在一些復雜的半正確反問中。

十.負面確認

   你可以用以下三種技巧來展開一個問題:

   1.如果你不滿意第一個答案,想要更多的資料,或者你為答案所吸引,想聽多些,可以這樣說:“講多些細節來聽聽,這十分有趣。”或“你能舉另外一個例子嗎?”

   2. 聽到一個答案后你可以問:“你從那次經歷中學到什么?”這是個極佳的分層技巧,使你有更多時間判斷和思考。

   3.可能收集信息的最佳技巧是靜靜地坐著,注視著被面試者一言不發。(liuxue86.com)所有人都會尷尬于談話中的平靜。記得宴會上出現沉默持續幾秒鐘,然后被二、三個人同時發聲打斷時的情景嗎?這種人性的弱點可以在面試中加以利用:被面試者想:“噢,他一言不發,一定是希望我說點別的東西。我的答案一定未能讓他滿意了。“就算作為面試者,你開始時也會覺得面試中的沉默難以對付,但過久一些你將大有收獲。

 【HR提問經典問題】 

       對于HR人員,招聘所要注意的問題和原理性的知識,人力資源教科書上都有十分詳細的描述,一般來說很容易掌握。最令HR經理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中,從而使招聘面試變得豐富多彩,而不是原理的機械套用。   招聘中的經典七問:

   1.以往工作中您的職責是什么?如果描述不清,可見即使有相關工作經驗,其系統性全面性也值得懷疑。

   2.請講一下您以往的工作經歷。考察應聘者的語言組織及表達能力,以及描述的條理化。

   3.您以往的工作經歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長處是什么?從應聘者的回答中,可了解他是注重個人成功還是注重團隊協作。

   4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?“提升”一詞比較委婉,一方面考察其態度是否坦誠,另一方面,也為日后的員工培訓增強針對性。

   5.對于新的工作崗位您有什么設想?如何開展工作?這涉及到員工的職業生涯設計,更有關員工工作的穩定性。

   6.您離職的原因是什么?這是必須要問的問題,涉及員工和組織的融合性。

   7.您對薪金待遇和福利有什么要求?這個問題的重要性更是不必多言。 


另外,適當掌握和具體運用一些有效的技巧,有助于活躍招聘的氣氛,并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象。

  技巧一:在招聘營銷人員的過程中,主考官列舉出20多種(甚至更多)營銷方案,讓應聘者分析說明它們的優劣。這一提問,既達到考核應聘者的分析能力的目的,同時又向應聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到,這家公司人才水平很高,公司一定很有前途。

        技巧二:當面試進行到一定的時候,向應聘者提問:本公司在某年做了某事(比較輝煌的業績成果等),你如何評論此事。既能測試應聘者,又能展示公司業績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。

  技巧三:請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題,一般的應聘指南書刊上都沒有涉及,應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力,文字組織能力,思路是否清晰等。

  技巧四:與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利移笠倒芾磙沖突的聊天中,應聘者更容易說出真實的東西,主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時,說你們學校某某老師(并不存在)的課很風趣,到現在仍記憶猶新。若應聘者附和,馬腳頓露。

  技巧五:主考官的座位位置較高,而且背光,應聘者逆光而坐,須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力;通過對應聘者臉部表情的觀察,便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。

  技巧六:面試過程中,聲稱對應聘者的評價表丟了,這當然對他(她)的錄用很不利。若應聘者沉著應付,則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張,則抗挫能力較差。

  技巧七:請應聘者列舉3件他認為失敗的事情,如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事,如失戀,考試不及格等等,則說明應聘者沒有經歷過多少挫折,在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題

        技巧八:隨意指出應聘現場的一件事物(如茶杯),請應聘者在一定時間內(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處,并在應聘者陳述完畢后,再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效:可測出應聘者的創新能力;展示主考官的創新能力。

  技巧九:讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維方式,從而判斷其創新能力。   如果是招聘部門經理或是企業的高級管理人員,領導能力是相當重要的。

  技巧十:情景模擬法,設置一些領導難題,看應聘者的反應及處理方法。

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